谈及被退货的情形，被采访者无不愤慨，“质量好的也要退，有瑕疵的更不用说了，总之就是卖不掉的都退，甚至去年、前年以及更早以前的货也要退。”经销商不承担任何风险的“无理由退货”，催生了永嘉县五金饰扣行业协会牵头召开的“退货探讨会”。

    永嘉县五金饰扣行业协会会长黄美勇表示，在现实情况下，这个行业只能进行自我拯救，加强团结，尽快摆脱传统的不规范经营模式，否则，一年后至少三分之一的企业会维持不了生计。而在黄美勇等人看来，自救的首要措施，就是坚决执行“非质量原因不准退货”。

    问题重重的订单流程

    一家企业需要一批饰扣，企业就把这个订单下给经销商A，经销商A接单后下给了饰扣企业A；但生产需要一段时间，企业又把订单下给了经销商B，经销商B自然就把这个订单下给了另一家饰扣企业。在这个流程中，作为经销商，无论是接单还是下单，并没有拿到或付出相应额度的定金。

    自救的决心

    承担了最大风险的饰扣企业，为什么凭一个电话就会随意供货呢？吕锦雷表示，大家都互相认识，再说这个行业历来就是这么做的。业内不少人之前曾担忧过这个模式，不过当时协会还没成立，所以一直凑合着维持，直到2007年底危机全面爆发，行业被迫自救。

    黄美勇说，一直以来，作为供应商的饰扣生产企业接到经销商一个电话就送货，到时再凭经销商的收货单结账，不少经销商的结账周期短则半年，长则一年，这已是行业的普遍现象。如果货款两清，大家都好；如果经销商卖不掉就退货，就会有纠纷。他表示，几乎每年都有吵架甚至大打出手的情况发生。